O reembolso é feito seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil. Verifique se você está apto para a devolução do seu dinheiro:
- Cancelamento por parte do organizador: Se o evento for cancelado ou alterado pela organização, o consumidor tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo taxas.
- Desistência de compra: No caso de ingressos adquiridos pela internet, telefone ou fora de estabelecimentos comerciais (compra à distância), o consumidor tem o direito de arrependimento, podendo solicitar a devolução do valor pago no prazo de 7 dias contados a partir da data da compra, conforme o artigo 49 do CDC.
- O reembolso é feito da mesma maneira da compra, ou seja, se você comprou via PIX, sua devolução é feita via PIX, se for por cartão, a devolução é feita via Cartão de crédito.
- Se o prazo de 7 dias após a compra tiver passado, o reembolso não será realizado em dinheiro, mas será oferecido um crédito para uso em um próximo evento.